מדי חודש אנחנו ב-1T Solutions מרכזים עבורכם את העדכונים המשמעותיים ביותר ממוצרי Zoho — כדי שלא תצטרכו לעקוב בעצמכם אחרי מרכז ההכרזות הרשמי. לפניכם 16 העדכונים הבולטים של אוקטובר 2026, ולכל אחד הוספנו דוגמה מעשית איך הוא בא לידי ביטוי בעבודה היומיומית.
Zoho Analytics 7.0: פלטפורמת אנליטיקה אג'נטית עם סוכני AI
גרסה 7.0 של Zoho Analytics הופכת את המערכת לפלטפורמת אנליטיקה אג'נטית, עם יותר מ-50 תכונות ושיפורים חדשים. Ask Zia משמש כ'סוכן-על' שמעביר כל שאלה או משימה לאחד משישה סוכנים ייעודיים: ניתוח נתונים, בניית דשבורדים, הכנת נתונים, כתיבת נוסחאות, כתיבת SQL וכתיבת קוד Python. בנוסף אפשר לבנות סוכני נתונים מותאמים ב-Zia Agent Studio (מתוכנית Premium ומעלה), להפעיל את Ask Zia על Zoho LLM או על מודלים של OpenAI, ולנהל את כל יכולות ה-AI ממסך Manage AI אחד. תכונות שמסומנות Preview יתגלגלו בהדרגה בשבועות הקרובים.
💡 דוגמה לשימוש: מנהל כספים שרוצה להבין למה ההכנסות ירדו ברבעון האחרון יכול לשאול את Ask Zia בשפה חופשית, לקבל ניתוח של הגורמים לשינוי והמלצה להמשך - ולבקש מסוכן הוויזואליזציה לבנות על זה דשבורד, בלי לכתוב שאילתה אחת.
Zoho Campaigns 3.0: העדכון הגדול ביותר - מייל, SMS ו-WhatsApp עם AI
Zoho Campaigns משיקה את גרסה 3.0 - העדכון הגדול ביותר שלה עד היום. Zia יודעת כעת לנסח תוכן לכל הערוצים - שורות נושא, גוף מייל, הודעות SMS והודעות WhatsApp - וגם לשכתב, לתקן דקדוק או לתרגם טקסט שכתבתם. נוסף ערוץ שיווק ב-WhatsApp (קמפיינים בתפזורת עם תבניות מאושרות, צעדי WhatsApp בתוך אוטומציות ודוחות מסירה ומעורבות), לצד ממשק חדש ונקי, עורך תבניות שנבנה מחדש עם תצוגת מובייל ייעודית, סגמנטציה חכמה יותר ודשבורד נפרד לכל ערוץ. לפי זוהו, שליחת קמפיינים במייל מהירה כעת פי 4 בערך.
💡 דוגמה לשימוש: עסק קמעונאי שמשיק מבצע יכול לתאר את הקמפיין ל-Zia פעם אחת, לקבל ממנה טיוטות למייל, ל-SMS ולהודעת WhatsApp - ולשלוח את שלושתם מאותה מערכת, עם דוח נפרד לכל ערוץ.
Zoho Mail: תיעוד מיילים (Email Journaling) לביקורת ולעמידה ברגולציה
תכונה חדשה ב-Zoho Mail ברמת המערכת: Email Journaling לוכדת אוטומטית עותק מלא ובלתי משתנה של המיילים שהארגון שולח ומקבל, כולל המטא-דאטה, ומעבירה אותו לכתובת חיצונית שבוחרים. מנהלי המערכת קובעים מה ללכוד (כל המיילים, רק נכנסים או רק יוצאים) ועל מי זה חל (כל המשתמשים, או משתמשים וקבוצות נבחרים), יכולים להגדיר עד 3 כתובות יעד ועד 5 יומנים שונים, ומקבלים התראה כשכתובת היעד לא מצליחה לקבל את המיילים. ההגדרה נמצאת ב-Admin Console תחת Security & Compliance.
💡 דוגמה לשימוש: ארגון שנדרש לשמור תיעוד מלא של התכתבויות המייל לצורכי ביקורת יכול להגדיר יומן נפרד שחל רק על תיבות הדואר של מחלקת הכספים, כך שכל מייל שנשלח או מתקבל שם נשמר אוטומטית בכתובת ארכיון חיצונית.
Zoho CRM: שליטה במי שמשתמש בכל סוכן AI ועדכון גרסאות בלי להגדיר מחדש
ניהול סוכני ה-AI ב-Zoho CRM נעשה פשוט יותר. אפשר כעת לקבוע אילו פרופילים רשאים להשתמש בכל סוכן - ומשתמשים בפרופיל ללא הרשאה יראו הודעה שאין להם גישה. בנוסף, כשמפרסמים גרסה חדשה של סוכן ב-Zia Agents, אפשר לעבור אליה ישירות ב-CRM ולשמור על כל ההגדרות הקיימות (כפתורים מותאמים, דף הבית ורשימות קשורות), במקום להסיר את הסוכן ולהגדיר אותו מאפס כמו בעבר. זמין ממהדורת Standard ומעלה.
💡 דוגמה לשימוש: סוכן שבודק בקשות להנחה בעסקאות יכול להיות זמין רק למשתמשים בפרופיל 'מנהל מכירות', בעוד שנציגי המכירות רואים הודעה שאין להם הרשאה - כך שרק המנהלים מקבלים את ההמלצות שלו.
Zoho Projects: יצירת פרויקטים בעזרת AI וסנכרון בזמן אמת עם Zoho Analytics
ב-Zoho Projects אפשר כעת ליצור פרויקט שלם בעזרת סוכן AI - על בסיס מסמך דרישות שמעלים או הנחיה (prompt) - ואז לעבור על המבנה שנוצר, לדייק אותו ולבחור אילו שדות מותאמים ומודולים לכלול לפני היצירה. בנוסף, האינטגרציה עם Zoho Analytics תומכת עכשיו בסנכרון בזמן אמת (לצד סנכרון יומי, שעתי או שבועי), כך שהדשבורדים והדוחות משקפים תמיד את נתוני הפרויקט העדכניים.
💡 דוגמה לשימוש: צוות שמתכנן השקת מוצר יכול להעלות את מסמך הבריף של הפרויקט ולקבל מבנה פרויקט מוכן עם שלבי הכנת המוצר, בדיקות, שיווק והשקה - ולהשלים אותו בהנחיות נוספות לפני שהפרויקט נוצר.
Zoho CRM: קבצים בתוך ה-Teamspaces - המסמכים של הצוות ליד העבודה עצמה
ב-Zoho CRM אפשר כעת להוסיף מסמכים, גיליונות ומצגות ישירות ל-Teamspace, כך שהחומרים שהצוות נשען עליהם יושבים לצד המודולים והפרויקטים שלו ולא בלשונית מסמכים נפרדת. הקבצים נשמרים ב-Zoho WorkDrive (בתיקייה נפרדת לכל Teamspace). אפשר ליצור קובץ חדש, להתחיל מתבנית או מקובץ קיים ב-WorkDrive, להביא קובץ מכונן ענן מחובר כמו Google או Microsoft או להעלות מהמחשב - ולשתף כל קובץ עם כל חברי ה-Teamspace או רק עם חברים מסוימים, בהרשאת צפייה, עריכה או שיתוף. זמין בכל המהדורות בתשלום, מ-Standard ומעלה.
💡 דוגמה לשימוש: מנהל מכירות יכול לשמור את המחירון העדכני, הנחיות אישור ההנחות ומצגת ההשוואה למתחרים בתוך ה-Teamspace של המכירות, ממש מתחת לעסקאות ולחשבונות - כך שנציג חדש שמצטרף מוצא את כל מה שהוא צריך במקום אחד.
Zoho CRM: אינטגרציית WhatsApp תומכת בכמה חשבונות, כמה מספרים ומודולים מותאמים
עד עכשיו אינטגרציית WhatsApp Business ב-Zoho CRM עבדה עם חשבון אחד ומספר טלפון אחד, ורק במודולים לידים ואנשי קשר. מעכשיו אפשר לחבר כמה חשבונות WhatsApp Business לאותו CRM, כשכל חשבון יכול להחזיק כמה מספרים - למשל לפי אזור או מחלקה, בלי לערבב שיחות. בנוסף אפשר להפעיל הודעות WhatsApp בכל מודול מותאם (custom module), למפות שדות מטופס ה-WhatsApp לשדות ב-CRM ולהקצות רשומות חדשות אוטומטית לפי כללי הקצאה.
💡 דוגמה לשימוש: חברה שבה למכירות ולשירות הלקוחות יש מספר WhatsApp נפרד יכולה לחבר את שניהם ל-Zoho CRM, כך שכל מחלקה מנהלת את השיחות שלה מהמספר הנכון - והלקוח עדיין מקבל חוויה רציפה.
Zoho CRM: מילוי אוטומטי של טפסים ציבוריים מנתוני ה-CRM
אפשרות חדשה באינטגרציה בין Zoho CRM ל-Zoho Forms: מי שממלא טופס ציבורי יכול לחפש רשומה ב-CRM, לבחור אותה - והטופס מתמלא אוטומטית בפרטים שלה. כך יש פחות הקלדה ידנית, פחות טעויות, וההגשה משויכת לרשומה הנכונה. מנהל המערכת קובע בדיוק אילו מודולים ושדות זמינים למילוי, הרשאות ה-CRM וכללי השיתוף הקיימים ממשיכים לחול, ואפשר לכבות את האפשרות בכל רגע. התכונה מתגלגלת לכל המשתמשים בשבועות הקרובים.
💡 דוגמה לשימוש: יצרן שמאפשר לקונים לרשום אחריות על מוצר יכול לתת להם לבחור את המוצר שלהם מתוך ה-CRM ישירות בטופס, במקום להקליד את הפרטים - וכך הרישום מגיע מדויק ומשויך לרשומה הנכונה.
Zoho CRM: יצירת רשומות רבות בבת אחת מתמונות (ICR) - למשל מכרטיסי ביקור
יכולת ה-ICR של Zia ב-Zoho CRM תומכת כעת בייבוא תמונות בתפזורת: מעלים קובץ ZIP עם תמונות רבות, ו-Zia מחלצת את הנתונים מכל תמונה וממפה אותם לשדות שבחרתם, כולל שדות בתת-טפסים (subforms). אפשר לבדוק את איכות החילוץ על עד שתי דוגמאות לפני ההרצה, ליצור רשומות חדשות או לעדכן קיימות, להפעיל כללי הקצאה ואישור ידני ולהפעיל את האוטומציות שהוגדרו. אם חסר ערך בשדה חובה, הרשומה מדולגת ומופיעה בהיסטוריית הייבוא. התכונה מיועדת לכל המהדורות בתשלום ומתגלגלת לפי מרכזי נתונים.
💡 דוגמה לשימוש: נציג מכירות שחוזר מכנס עם ערימת כרטיסי ביקור יכול לצלם אותם, להעלות את כל התמונות בקובץ ZIP אחד ולקבל רשומות מוכנות ב-CRM - בלי להקליד אף כרטיס ידנית.
Zoho Mail: שדרוג לתיבות הדואר המשותפות - תיקיית 'נשלח' ייעודית, פילטרים ועיצוב חדש
Zoho Mail משדרגת את תיבות הדואר המשותפות: כל הודעה שנשלחת מכתובת הקבוצה נשמרת עכשיו בתיקיית 'נשלח' ייעודית של התיבה המשותפת (התכונה המבוקשת ביותר), כך שכל מי שיש לו גישה רואה מה כבר נענה. בנוסף - עיצוב מחודש עם תיקיות ארכיון, ספאם ואשפה בסרגל הצד, פילטר מאוחד, מעקב אחרי סטטוס המסירה של מיילים שנשלחו, הרצת כללי סינון קיימים גם על מיילים ישנים (Run Through) וחיפוש בכל התיבות המשותפות בבת אחת. השדרוגים מתגלגלים בשלבים לכל המשתמשים.
💡 דוגמה לשימוש: צוות שירות לקוחות שעונה מכתובת משותפת יכול לבדוק בתיקיית 'נשלח' של התיבה אם עמית כבר השיב ללקוח - ולמנוע תשובות כפולות או פניות שנשכחו.
Zoho Books: עדכוני אוקטובר - קיזוז יתרות (Netting), סכומי ביניים בשורות ועוד
עדכון אוקטובר של Zoho Books כולל כמה חידושים לעבודה החשבונאית היומיומית. Netting: כשלקוח וספק מקושרים, אפשר לקזז ביניהם יתרות חובה וזכות ברישום קיזוז אחד, במקום לרשום תשלום ללקוח ותשלום לספק בנפרד. סכומי ביניים (Subtotals): אפשר להוסיף שורות סכום ביניים בכל מקום ברשימת הפריטים של מסמך, כדי לקבץ ולסכם קבוצות פריטים (במהדורות Global, ארה"ב וקנדה). בנוסף הושקה מהדורה לניגריה, נוספה תמיכה בחשבוניות ובדיווח אלקטרוניים לפי המנדט בצרפת, והתוספת Zoho Inventory קיבלה עדכונים.
💡 דוגמה לשימוש: עסק שעובד מול חברה שהיא גם לקוח וגם ספק שלו יכול לקזז את מה שהיא חייבת לו מול מה שהוא חייב לה ברישום Netting אחד, במקום לרשום שני תשלומים נפרדים.
Zoho Creator: תפקיד App Admin חדש והרשאה ליצירת אפליקציות
Zoho Creator משדרגת את ניהול המשתמשים. תפקיד חדש, App Admin, נותן שליטה ניהולית מלאה באפליקציות מסוימות בלבד - ניהול משתמשים, גיבויים, פרסום רכיבים, ניהול API, צפייה ב-audit trail ובלוגים ופריסה בין סביבות - בלי הרשאות ניהול ברמת החשבון. בנוסף, הרשאת Create Application מאפשרת למשתמשים ליצור אפליקציות בעצמם, והם הופכים אוטומטית ל-App Admin של כל אפליקציה שיצרו. נוספו גם שיתוף מהיר של אפליקציה ישירות מכרטיס האפליקציה וייצוא רשימות משתמשים ברמת החשבון או ברמת האפליקציה.
💡 דוגמה לשימוש: ארגון שבו צוות ה-IT מנהל את חשבון Zoho Creator יכול לתת לראש מחלקת משאבי האנוש הרשאה ליצור אפליקציות: כך נבנית אפליקציית קליטת עובדים שהמשתמשים, העדכונים והגיבויים שלה מנוהלים בתוך המחלקה - בלי לגעת בשום דבר מחוץ לאפליקציה ובלי לעבור דרך IT בכל בקשה.
Zoho Billing: עדכוני ספטמבר - מנויים מכל הערוצים, הגבלת שימוש בקישורי תשלום ועוד
עדכוני ספטמבר של Zoho Billing (שפורסמו באוקטובר) כוללים: מנויים אומניצ'אנל (Early Access) - איחוד מנויים מ-App Store, מ-Google Play, מדפי תשלום מתארחים ומערוצים לא מקוונים לתצוגה אחת לכל לקוח; הגבלת מספר השימושים בכל קישור לדף תשלום (Early Access), כולל הגבלה לכל לקוח; קישורי תשלום ציבוריים גם למנויים מבוססי פריט; תמחור Volume ו-Tiered לתוספות מבוססות שימוש (Early Access); ודוח מכירות חדש לפי קופון.
💡 דוגמה לשימוש: עסק שמריץ מבצע עם מספר רכישות מוגבל יכול להגדיר מגבלת שימוש לקישור דף התשלום, כך שהקישור מפסיק לעבוד אוטומטית כשהמכסה מתמלאת.
Zoho Desk: הפסקת התמיכה בהצפנות TLS חלשות
במסגרת חיזוק האבטחה בכל מרכזי הנתונים, זוהו מפסיקה לתמוך בחבילות הצפנה (cipher suites) חלשות של TLS. אחרי שהתהליך הושלם במרכזי הנתונים JP, AU, UK, SA ו-CN, הוא נאכף עכשיו גם ב-US, IN ו-EU. דפדפנים ישנים ולקוחות API (סקריפטים, תוכנות ואינטגרציות) שמסתמכים על הצפנה חלשה לא יוכלו להתחבר ל-Zoho Desk ול-Help Center. זוהו ביקשה לעדכן דפדפנים ולקוחות API עד 31 באוקטובר 2026, וסיפקה כתובת בדיקה: tlstest.zoho.com/api.
💡 דוגמה לשימוש: צוות שמחזיק אינטגרציה או סקריפט שמתחבר ל-API של Zoho Desk יכול לבדוק מול כתובת הבדיקה של זוהו אם מתקבלת תשובה 'Strong cipher' - ואם לא, לעדכן את הספרייה או הסביבה לפני שהחיבור ייחסם.
Zoho Recruit: התאמת מועמדים ומשרות משופרת עם Zia LLM
Zia Matches ב-Zoho Recruit שודרגה ומבוססת כעת על Zia LLM. מודל ההתאמה החדש מתחשב במשמעות ובהקשר - כישורים קשורים, וריאציות בשמות תפקידים והקשר הניסיון של המועמד - ולא רק בהתאמה מדויקת של מילות מפתח, ומנוע דירוג שתוכנן מחדש מספק תוצאות מהירות ועקביות יותר. השיפור חל גם על התאמת מועמדים למשרה וגם על התאמת משרות למועמד, ולמנהלי המערכת יש עמוד ייעודי ב-Setup להפעלה או לכיבוי של התכונה.
💡 דוגמה לשימוש: מגייס שמחפש מועמדים למשרת 'מנהל מוצר' יכול לקבל בראש הרשימה גם מועמדים עם ניסיון רלוונטי תחת שם תפקיד אחר - כאלה שהתאמה לפי מילות מפתח בלבד הייתה מפספסת.
Zoho Bookings: Zia מציעה שדות לטופס ההזמנה
ב-Zoho Bookings אפשר כעת לתת ל-Zia להציע שדות לטופס ההזמנה. Zia קוראת את שם סוג הפגישה, את התיאור ואת השדות הקיימים ומציעה שדות רלוונטיים - כך שהגדרת הטפסים מהירה יותר ואוספים מהלקוחות בדיוק את המידע הדרוש. התכונה עובדת מול ספקי AI לבחירה (בהם Zoho GenAI, OpenAI, Google ו-Anthropic), מוגדרת דרך Admin Center ב-Developer Hub, וזמינה בתוכניות בתשלום.
💡 דוגמה לשימוש: עסק שמציע 'הדגמה של 30 דקות' לסיוע בקליטה יכול לקבל מ-Zia הצעה לשדות כמו 'שם המוצר', 'שלב הקליטה הנוכחי' ו'תחומים שבהם נדרש סיוע' - בלי לבנות את הטופס ידנית.
סיכום
זהו לחודש אוקטובר. נמשיך לעקוב אחרי Zoho ולהביא לכם את העדכונים החשובים במקבץ אחד, בעברית וללא רעש. אם אחד העדכונים פתח לכם רעיון לשיפור או אוטומציה בעסק — צוות 1T Solutions, שותף Zoho מורשה בישראל, ישמח לעזור לכם ליישם. צרו איתנו קשר לשיחת ייעוץ ללא עלות.
